Im Bereich Qualitätsforschung überprüfen wir im Auftrag der Deutschen
Post mit Hilfe von mehr als 10000 Teilnehmern im gesamten Bundesgebiet
kontinuierlich die Zustellqualität von Postsendungen. Dazu führt die
Ipsos GmbH verschiedene Studien durch.
Die "MEB-Studie" ist ein Instrument, um den Service der Deutschen Post hinsichtlich der einwandfreien
Zustellung von Briefsendungen zu überprüfen.
Die Überprüfung der Zustellqualität erfolgt anhand der an Hausadressen eingelieferten Post. Teilnehmer
melden uns regelmäßig ihr tägliches Sendungsaufkommen und etwaige Beanstandungsfälle.
Wir benötigen täglich die Angaben:
- wie viel Post ihrem Haushalt zugestellt wurde
- ob ein Brief nicht korrekt zugestellt wurde, dies kann ein
o falsch abgelegter Brief sein oder aber auch
o eine Beschädigung oder
o eine Verschmutzung des Briefes sein.
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